Digitalisation : 5 questions pour une transition réussie!
QU’ATTENDENT NOS CLIENTS? Forums, réseaux sociaux… les clients d’aujourd’hui sont connectés. Leurs commentaires peuvent être de bons indicateurs pour analyser les nouveaux comportements et repérer les changements à opérer d’urgence pour répondre aux attentes. Pour connaître leur niveau de satisfaction, l’entreprise peut créer un sondage en ligne. Des outils gratuits existent, comme Google Surveys ou En savoir plus surDigitalisation : 5 questions pour une transition réussie![…]